Jak napsat popis produktu v e-shopu: co do textu patří

Dobrý popis produktu odpoví na otázky, které by si zákazník položil u pultu: z čeho to je, jak je to velké, k čemu to slouží a co když to nesedí. Jak napsat popis produktu v e-shopu, aby ho zároveň našel vyhledávač, proto začíná u těchto otázek, ne u klíčových slov. Postup níže vede od základních údajů k detailům, které text odliší od ostatních. Příklady vycházejí z drobných ručně dělaných výrobků, ale princip platí pro jakékoli zboží.

Začněte údaji, které kupující hledá jako první

Kupující si na stránce nejdřív všímá materiálu, rozměrů, barvy, hmotnosti a způsobu péče. Tyto údaje uveďte hned pod nadpisem a vždy ve stejném pořadí. Při srovnání dvou výrobků pak čtenář neztrácí čas hledáním.

Údaje pište přesně a pravdivě. Odstín na monitoru se liší od skutečnosti, takže ho popište slovy, například jako tmavě zelenou s modrým podtónem. Rozměry nechte v centimetrech, ne v pojmech jako střední nebo velké.

Zboží, které kupující nemůže vzít do ruky, potřebuje srovnání s něčím známým. Řekněte, že taška unese běžný notebook nebo že hrnek pojme šálek čaje a trochu navíc. Číslo a příměr se doplňují.

Přínos místo prostého výčtu vlastností

Vlastnost říká, co výrobek je, přínos říká, co z toho kupující má. Dvojitá stěna hrnku je vlastnost, teplý čaj i po hodině je přínos. Dobrý popis oboje spojí do jedné věty.

Přínosy hledejte tak, že si ke každé vlastnosti dopíšete slova a tak. Měkká bavlna, a tak se hodí na citlivou pokožku. Pokud za slovy a tak nic nenajdete, vlastnost vynechte.

Nepřehánějte superlativy. Slova nejlepší na trhu nebo úplně jedinečný nic nesdělují a kupující je přeskočí. Konkrétní příklad, třeba pro koho je výrobek určen a kdy se používá, přesvědčí víc.

Jak do textu dostat klíčová slova

Začněte tím, co lidé do vyhledávače opravdu píšou. Pomůže našeptávač ve vyhledávači nebo otázky, které vám zákazníci posílají. Hlavní frázi pak použijte v nadpisu produktu a v první větě popisu.

Další výrazy vložte přirozeně, v synonymech a jiných tvarech. Kabelka, taška a příruční taška se čtenáři hodí stejně jako vyhledávači. Text, kde se jedno slovo opakuje v každé větě, působí uměle a čtenáře odradí.

Klíčová slova nepatří jen do textu. Dejte je i do titulku stránky, popisku obrázků a adresy produktu. Čtenář si jich nevšimne a vyhledávač ano.

Stavba popisu: odstavec, seznam, tabulka

Krátký úvodní odstavec o dvou až třech větách řekne, co výrobek je a komu slouží. Pod něj patří přehled parametrů, který se dobře čte rychle. Na dlouhé texty u jednoduchého zboží nikdo nemá trpělivost.

Před zveřejněním si projděte kontrolní seznam:

• je uveden materiál, rozměr a barva,
• je jasné, komu je výrobek určen,
• je popsáno, jak se o něj pečovat,
• jsou uvedeny podmínky vrácení a záruka,
• text neobsahuje pravopisné chyby.

Dlouhé bloky textu rozdělte mezititulky nebo odrážkami. U složitějších výrobků se hodí tabulka velikostí nebo parametrů. Čtenář tak najde svou odpověď na první pohled.

Detaily, které předcházejí vrácení zboží

Většina vrácení vzniká z nesplněného očekávání. Barva je jiná, velikost nesedí, dodání trvá déle. Každé takové zklamání se dá napsat do popisu předem.

Uveďte, co je v balení, jak dlouho trvá výroba nebo dodání a za jakých podmínek lze zboží vrátit. Při prodeji na dálku mají spotřebitelé zpravidla právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů, ale výjimky existují, zejména u zboží vyrobeného na přání. Aktuální pravidla si ověřte u České obchodní inspekce.

Nakonec text přečtěte nahlas a představte si, že jste kupující. Chybí vám nějaká odpověď? Doplňte ji. Pokud se vám i ta nejdůležitější věta zdá zbytečná, vyškrtněte ji.

Časté otázky

Jak dlouhý má popis produktu být?

Tak dlouhý, aby odpověděl na otázky kupujícího. U jednoduchého zboží stačí orientačně sto až dvě stě slov, u složitějších výrobků více. Rozhoduje obsah, ne počet slov, a nic by nemělo být zbytečné.

Mohu popis převzít od výrobce?

Nedoporučuje se. Stejný text na více webech vyhledávač neocení a kupující nezjistí nic nového. Faktické údaje převezměte, slova napište po svém a doplňte vlastní zkušenosti s produktem.

Jak psát popis u více variant jednoho výrobku?

Společné údaje uveďte jednou a rozdíly mezi variantami vypište zvlášť, nejlépe v tabulce. U každé varianty pak doplňte, co je pro ni specifické. Tak se vyhnete nechtěně shodným textům.

Zdroje

• Česká obchodní inspekce
• Asociace pro elektronickou komerci