Jak se vyhnout problémům při půjčení auta v zahraničí

Problémy s půjčeným autem v zahraničí se obvykle objeví až při vrácení, kdy se hledá škoda, která tam byla už při převzetí. Na co si dát pozor při půjčení auta v zahraničí, se dá shrnout do tří oblastí: stav vozu, rozsah pojištění a podmínky smlouvy. Kdo je zkontroluje před odjezdem a fotografiemi zdokumentuje, má v případném sporu pevnou půdu pod nohama. Následující kroky vedou od základních podmínek k detailům, které rozhodují.

Před cestou: kdo smí řídit a co musíte mít

Půjčovny stanovují minimální věk řidiče a dobu, po kterou musíte mít řidičský průkaz. Mladším řidičům mohou naúčtovat příplatek. Podmínky najdete ve smlouvě, přečtěte si je před rezervací.

Většina půjčoven vyžaduje platební kartu na jméno řidiče, protože na ní zablokuje kauci. Debetní karta nebo cizí karta často nestačí. Kauce se uvolní po vrácení vozu, ale může to trvat několik dní.

Zjistěte, zda v dané zemi stačí český řidičský průkaz, nebo je potřeba mezinárodní. V zemích EU obvykle stačí domácí průkaz, jinde si ověřte aktuální podmínky na stránkách ministerstva zahraničí.

Rozsah pojištění a spoluúčast

Základem je povinné ručení, které kryje škody způsobené druhým. Škodu na pronajatém voze řeší havarijní pojištění, obvykle se spoluúčastí. Spoluúčast je částka, kterou při škodě zaplatíte vždy sami, a může být vysoká.

Zjistěte, co pojištění nekryje. Často jde o sklo, pneumatiky, podvozek, střechu nebo klíče. Doplňkové pojištění spoluúčast snižuje, ale je nutné vědět, co přesně zahrnuje.

Cestovní pojištění škodu na půjčeném autě zpravidla nekryje. Pokud pojištění kupujete odděleně, ověřte si, že se vztahuje na vaši zemi a typ vozu. Vždy si ponechte kopii podmínek.

Převzetí: jak vůz zkontrolovat krok za krokem

Před podpisem protokolu auto obejděte spolu se zaměstnancem. Zkontrolujte:

• karoserii ze všech stran, včetně střechy a nárazníků,
• čelní sklo a světla,
• pneumatiky a ráfky,
• interiér, čalounění a stav kokpitu,
• počet najetých kilometrů a stav paliva,
• výbavu, tedy rezervu, trojúhelník a reflexní vestu.

Každé poškození vyfotografujte nebo natočte na video s datem. Všechny škrábance musí být zapsány v protokolu, i drobné. Pokud je zaměstnanec odmítne zapsat, trvejte na tom nebo si vyžádejte jiný vůz.

Zkuste světla, stěrače, klimatizaci a brzdy. Zeptejte se, jaký druh paliva auto používá, a ověřte to na víčku nádrže. Natankovat špatné palivo bývá nákladná chyba.

Palivo, kilometry a další podmínky ve smlouvě

Nejčastější je pravidlo plná nádrž při převzetí a plná při vrácení. Pokud je palivo předplacené, platíte často vyšší cenu než na čerpací stanici. Rozdíl si spočítejte předem.

Zkontrolujte limit kilometrů, protože překročení se platí za každý kilometr. Ověřte, zda smíte jet do sousedních zemí, protože přeshraniční jízda bývá zakázaná nebo placená. Druhý řidič obvykle také znamená příplatek.

Zjistěte si pravidla pro mýtné a dálniční známky. V některých zemích se platí elektronicky a půjčovna vám to dodatečně naúčtuje. Smlouvu si v klidu přečtěte, ne až u pultu.

Na cestě: nehoda, porucha a pokuty

Při nehodě volejte tísňovou linku a zavolejte půjčovnu na číslo ve smlouvě. Vyžádejte si policejní protokol nebo sepište společný záznam o nehodě. Bez něj může být pojistné plnění zamítnuto.

Při poruše nic neopravujte sami na vlastní náklady. Půjčovna má většinou asistenční službu a opravu řeší sama. Účtenky však schovávejte.

Pokuty za rychlost a parkování vám půjčovna může dohledat i po návratu domů a přeúčtovat s poplatkem. Dodržujte místní pravidla, v některých zemích jsou přísnější než u nás.

Vrácení vozu a vyúčtování

Vracejte auto v otevírací době a nechte zaměstnance vůz prohlédnout. Vyžádejte si potvrzení o vrácení bez nových škod. Vyfotografujte vůz, počítadlo kilometrů a stav paliva.

Vozidlo vracené mimo otevírací dobu zůstává v riziku, dokud ho půjčovna neprohlédne. Pokud to jde, vyhněte se mu, případně auto důkladně zdokumentujte.

Výpis z karty sledujte několik týdnů po návratu. Pokud se objeví neznámé platby, ozvěte se půjčovně a vyžádejte vysvětlení. S případnými spory vám poradí Evropské spotřebitelské centrum.

Zdroje

• Evropské spotřebitelské centrum ČR
• Ministerstvo zahraničních věcí ČR
• Česká obchodní inspekce