Jak zdarma měřit návštěvnost webu a kterým číslům věřit

Návštěvnost webu změříte zdarma kombinací bezplatného nástroje pro analytiku a nástroje vyhledávače pro majitele webů. Na malém webu stačí sledovat čtyři údaje: kolik lidí přišlo, odkud, na které stránky a co na webu udělali. Zbytek je zpočátku zbytečně složitý. Odpovědi najdete podle otázek, které si začínající majitelé webů opravdu kladou, od výběru nástroje po čtení čísel. Rozumět grafům nepotřebujete, stačí je porovnávat s minulým týdnem.

Co potřebuji, abych mohl začít měřit?

Nejrozšířenější bezplatná dvojice je Google Analytics a Google Search Console. Analytics ukazuje, co lidé dělají na webu, Search Console, jak vás vidí vyhledávač. Existují i bezplatné nástroje, které si provozujete sami, například Matomo, ale ty vyžadují hosting a nastavení. Pro začátek je jednodušší první dvojice.

Nástroj propojíte s webem vložením krátkého kódu, nebo přes doplněk, pokud web běží na redakčním systému. Vlastnictví webu ověříte souborem, značkou nebo záznamem u domény. Celé nastavení trvá obvykle desítky minut. Data se začnou ukládat od okamžiku nasazení, zpětně ne.

Analytické cookies vyžadují souhlas návštěvníka. Na webu proto potřebujete cookie lištu a zásady zpracování osobních údajů. Aktuální pravidla ověřte u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Bez souhlasu data nesbírejte, nebo zvolte nástroj, který bez cookies funguje.

Které čtyři údaje stačí sledovat?

Prvním údajem je počet návštěvníků nebo relací, tedy kolikrát lidé na web přišli. Ukazuje, zda web roste, nebo stagnuje. Sledujte trend za týden a měsíc, ne denní výkyvy. Jeden špatný den nic neznamená.

Druhým údajem jsou zdroje: odkud lidé přišli, z vyhledávání, z odkazu, ze sociální sítě nebo přímo. Třetím jsou nejnavštěvovanější stránky, které ukazují, co čtenáře zajímá. Čtvrtým je akce na webu, třeba kliknutí na telefon, vyplnění formuláře nebo objednávka. Právě ta ukazuje, zda web plní svůj účel.

Další údaje, například věk návštěvníků nebo typ zařízení, mají smysl až později. Doba na stránce a míra opuštění se mění podle typu obsahu a špatně se vykládají. U krátkého návodu je krátká doba v pořádku. Číslo musí vždy zapadat do kontextu.

Jak číst zdroje návštěvnosti?

Organické vyhledávání znamená, že lidé web našli ve výsledcích hledání. U nového webu bývá podíl malý a roste postupně. Odkazy z jiných webů ukazují, kdo o vás píše. Sociální sítě měří, kolik lidí přišlo z příspěvků.

Přímá návštěvnost zahrnuje lidi, kteří zadali adresu, ale i ty, jejichž zdroj nástroj nepoznal. Proto bývá větší, než by odpovídalo skutečnosti. Nevykládejte ji jako počet věrných čtenářů. Je to spíš zásobník neznámých.

Pokud web propagujete, označte odkazy ve zprávách jednoduchými značkami. Nástroj pak ukáže, který odkaz přivedl kolik lidí. Značky se přidávají k adrese, jejich tvorbu najdete v nápovědě nástroje. Bez nich se zdroje mísí.

Co říkají vyhledávací dotazy?

V Search Console uvidíte, na jaké dotazy se web zobrazil a kolikrát na něj někdo klikl. Zobrazení je počet, kolikrát se vaše stránka objevila ve výsledcích. Kliknutí je počet, kolikrát na ni někdo klikl. Poměr obou čísel se nazývá míra prokliku.

Průměrná pozice ukazuje, kde se stránka ve výsledcích objevuje. Hodnoty kolem desítky znamenají spodní část první stránky. Pozice se mění podle místa a zařízení, takže jde o průměr. Sledujte posun, ne konkrétní číslo.

Dotazy s mnoha zobrazeními a málo kliknutími jsou příležitost: upravte nadpis nebo popisek. Objevují se i dotazy, na které jste nepsali. Rozšiřte o ně obsah nebo napište nový článek. Z dat tak vzniká plán další práce.

Jak poznám, že je číslo dobré nebo špatné?

Absolutní hranice neexistuje. Porovnávejte současné období s předchozím, třeba tento měsíc s minulým. Vezměte v potaz sezónu: web o zahradě má v zimě méně návštěv. Meziroční srovnání je spravedlivější, pokud web běží aspoň rok.

Zkreslení způsobují vlastní návštěvy a roboti. Vlastní zařízení vyloučte filtrem v nástroji. Nárazové skoky z neznámých zemí bývají boti. Podezřelé vzorce nechte být a sledujte trend.

Malý web má velké výkyvy, protože pár návštěv změní procento. Vyhodnocujte proto delší období, ideálně měsíc. Nehonte se za malými změnami. Rozhoduje dlouhodobý směr.

Jak často se dívat a co s čísly dělat?

Stačí patnáct minut jednou týdně. Podívejte se na tři věci: kolik lidí přišlo, kde se objevili a co udělali. Zapište si čísla do jednoduché tabulky. Po několika týdnech uvidíte trend.

Ke každé kontrole přiřaďte jednu otázku. Která stránka přitahuje nejvíc lidí a proč? Co se stalo po zveřejnění nového článku? Odpovědi vedou k dalším krokům.

Z dat vyberte jednu úpravu měsíčně, třeba změnit nadpis, doplnit článek nebo zlepšit tlačítko. Změny dělejte po jedné, abyste poznali, co zabralo. Po týdnu až měsíci porovnejte výsledek. Měření má sloužit práci, ne ji nahrazovat.

Zdroje

• Úřad pro ochranu osobních údajů
• Nápověda nástrojů pro měření návštěvnosti